6 consejos para una comercialización efectiva de las redes sociales en 2020

Una estrategia inteligente y una ejecución efectiva en los medios sociales son la diferencia entre los resultados de éxito o fracaso.

Casi todos los negocios utilizan los medios sociales para la comercialización. Pero la forma en que se usan los medios sociales hace toda la diferencia.

“Todo negocio debería hacer marketing a través de los medios sociales” además de otras estrategias de marketing, dice Alicia Torres, responsable de redes sociales en agromarketing. Pero en vez de entrar a ciegas, planifica tu campaña de medios sociales, añade.

Para ayudar a las empresas, aquí os damos seis consejos de marketing digital.

Investigación

Desarrolle un profundo conocimiento de sus clientes demográfica y geográficamente, lo que les motiva y cómo se comportan. Comprender cómo investigan un producto y qué les hace comprar. Estos puntos de información deben ayudar a sus vendedores a dar forma a un embudo de venta.

Estrategia

Las empresas deben identificar los indicadores clave de rendimiento cuando construyen sus estrategias de medios sociales, y luego usar esos indicadores para guiar su gasto en la promoción de contenidos y anuncios.

Cuando se hace bien, las plataformas digitales y sociales ayudan a mover una variedad de clientes a través del embudo de ventas, lo que termina en un mayor retorno de la inversión.

Una estrategia de medios sociales debe basarse en objetivos claramente definidos y que las empresas deben supervisar el progreso hacia esos objetivos ya que la estrategia es continua y cíclica. Se evalúa y se comprende, se desarrolla en función de los objetivos, se ejecuta, se supervisa el progreso en función de la métrica del éxito, al tiempo que se vigila lo que sucede en el gran ecosistema social y empresarial. Pivota cuando es necesario.

Ejecución

Con ejemplos concretos del tipo de objetivos y mediciones que las empresas pueden utilizar sobre la base de un esfuerzo de comercialización que se llevó a cabo para una zona turística. El objetivo era dirigir el tráfico a ciertos lugares, actividades y tiendas.

Se usó plataformas de medios sociales dirigidas que los huéspedes estaban usando y presentó las opciones comercializadas antes de la llegada de los huéspedes. Se informó de aumentos en el volumen de búsqueda, tráfico en la web y reservas de los artículos comercializados, lo que dio como resultado un retorno de la inversión de alrededor del 900%.

Los indicadores clave de rendimiento incluían los gustos en un post o los clics en un enlace. Por ejemplo: Los números de seguidores y similares equivalen a impresiones y eso resulta en una mayor conciencia de la marca; por otro lado, los clics en los enlaces equivalen a clientes potenciales de ventas.

Se recomienda a los clientes que prueben y decidan estrategias basadas en los resultados reales. El análisis de los datos puede aconsejar cuándo hay que hacer cambios.

Contenido

El conocimiento de sus clientes debería dar a las compañías una idea de lo que les mantendrá interesados. El contenido no siempre tiene que ser elaborado. Sin embargo, asegúrate de que todo lo que publiques aporte valor. Considera la posibilidad de mezclar contenido de calidad con consejos útiles, hechos o información comercial.

Publica de manera consistente y paga por la publicidad dirigida dentro de las aplicaciones.

Conecta

El compromiso con los clientes en los medios sociales implica responder a los comentarios, mantener un diálogo y construir relaciones que hagan que los clientes se sientan valorados. Eso también proporciona una oportunidad de ofrecer valor de servicio al cliente. Responder a los comentarios rápidamente es importante. Esta interacción puede servir a veces como una especie de grupo de discusión para conocer los intereses de los clientes.

Futuro

La confianza de los usuarios de los medios sociales en general está disminuyendo y eso tendrá un gran impacto en los datos en los próximos uno a tres años. Los datos se van a volver menos fáciles de obtener, citando un aumento en las regulaciones de protección de datos, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Esta demanda de privacidad puede causar que los medios sociales irrumpan en redes de nicho que se asemejan a sus raíces, construyendo comunidad y conexiones.

Por ahora, el vídeo en su conjunto seguirá creciendo. Las historias de Instagram continuarán añadiendo características adicionales que crean oportunidades para que las marcas y los vendedores participen.

Aquí están los medios sociales que los mercadotécnicos de negocios usan en todo el país, de acuerdo con el Informe de la Industria de Mercadeo de Medios Sociales 2019 de la compañía de medios de comunicación de EE.UU. Social Media Examiner:

  • El 94% usa Facebook
  • El 73% utiliza Instagram
  • El 59% usa Twitter

Los comerciantes comparten los resultados de sus esfuerzos en los medios de comunicación social:

  • 87% dicen que aumentan el tráfico de sus negocios
  • El 72% dice que aumentan las ventas
  • El 71% dice que ayudan a desarrollar la lealtad de los clientes

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